ВЫБИРАЕМ МОДЕЛЬ И ГОРОД ОБРАЩЕНИЯ

CHERY

SKYWELL

FAW

JAECOO

CHANGAN

GAC

OMODA

EXEED

ВОЛГОГРАД, пр-кт Университетский, 102

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Чери центр Экспокар Университетский, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на пр-те Университетском в г. Волгограде. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

101

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на пр-те Университетском в г. Волгограде, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

241

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на пр-те Университетском в г. Волгограде, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

ВС, ПН

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

КАЗАНЬ, 1-я Азинская, 7

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Чери центр Экспокар проспект Победы, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на ул. 1-ой Азинской в г. Казани, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4017

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на ул. 1-ой Азинской в г. Казани, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4025

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на ул. 1-ой Азинской в г. Казани, оставайтесь, пожалуйста, на линии.Спасибо за звонок, всего доброго!

325

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

без выходных

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

340

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

344

89518966810

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

346

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

340

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

НОВОСИБИРСК, ул. Владимировская, 29А

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Чери центр ЭМ-Восток на Владимировской, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на ул. Владимировской в г. Новосибирске. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4027

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на ул. Владимировской в г. Новосибирске, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4029

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на ул. Владимировской в г. Новосибирске, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

425

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 18.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 18.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 18.00

ВС

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

423

89133765820

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

435

89134529296

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

432

89130058886

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

419

89607910002

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, пр-кт Коломяжский, 18

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Официальный дилер GAC Санкт-Петербург, оператор контактного центра имя, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на пр-те Коломяжском в г. Санкт-Петербурге. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4019

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра  на пр-те Коломяжском в г. Санкт-Петербурге, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

712

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования  на пр-те Коломяжском в г. Санкт-Петербурге, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

701

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

без выходных

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

712

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

705

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

705

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

МОСКВА МКАД 85км, владение 3, строение 1

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Омода центр ДЕАЛОН МКАД Север, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на 85км МКАД в г. Москве. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4011

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на 85км МКАД в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4035

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на 85км МКАД в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

602

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

СБ, ВС

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

 

631

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Ст. продавец ОП

 

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

МОСКВА МКАД 38 км,  6Бс1

СКРИПТ РАЗГОВОРА

ЧЕРИ ЦЕНТР ЭМ-ВОСТОК МКАД ЮГ, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на 38 км МКАД в г. Москве. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4016

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на 38 км МКАД в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4036

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на 38 км МКАД в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

445

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

без выходных

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

455

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

450

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

 

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

МОСКВА Ярославское шоссе, 27

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Чери центр Экспокар Ярославка, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на Ярославском шоссе в г. Москве. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4008

ОПА

662

КОРП.

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на Ярославском шоссе в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4010

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на Ярославском шоссе в г. Москве, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4008

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 08.00 до 20.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 08.00 до 20.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 08.00 до 20.00

без выходных

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

ФИО

Руководитель локации

-

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

631

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

632

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

НИЖНИЙ НОВГОРОД, ул.Ларина, 15Д

СКРИПТ РАЗГОВОРА

EXEED

CHERY

Иксид центр Экспомобилити Ларина, специалист контактного центра имя, добрый день!

Чери центр Экспокар Ларина, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на ул. Ларина в г. Нижнем Новгороде. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4018

CHERY

4028

EXEED

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на ул. Ларина в г. Нижнем Новгороде, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4023

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на ул. Ларина в г. Нижнем Новгороде, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4018

CHERY

4028

EXEED

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

без выходных

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

 

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП EXEED

383

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП CHERY

383

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП АСП

361

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

КРАСНОДАР, Тургеневское шоссе, 31

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Чанган Центр Экспокар Краснодар, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж на Тургеневском шоссе в г. Краснодаре. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4033

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра на Тургеневском шоссе в г. Краснодаре, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

214

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж /специалистом отдела кредитования и страхования на Тургеневском шоссе в г. Краснодаре, оставайтесь, пожалуйста, на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

205

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

ВС, ПН

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

203

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

 

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

206

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

МОСКВА, FAW, Нагатинская 16 корп.1, стр. 5

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Официальный дилер FAW Центр Экспокар, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

Какая марка и модель автомобиля Вас интересует?

Если не понятно какой автомобиль интересует клиента:

ИМЯ КЛИЕНТА, Вас интересует новый автомобиль или автомобиль с пробегом?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж. Оставайтесь, пожалуйста, на линии.

Спасибо за звонок, всего доброго!

4011

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра (отдела продаж запчастей), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4035

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, соединяю Вас с менеджером отдела продаж / кредитования и страхования, оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4011

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

ВС, ПН

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель локации

 

 

НЕ СОЕДИНЯЕМ!!!

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель СЦ

631

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

 

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

МОСКВА,SKYWELL, Котельническая Набережная, 31

СКРИПТ РАЗГОВОРА

Скайвелл ЦЕНТР СИТИ‑ШОУРУМ, оператор Контактного центра ИМЯ, добрый день!

Как я могу к Вам обращаться? Очень приятно, ИМЯ КЛИЕНТА!

Вас интересует приобретение автомобиля или сервисное обслуживание?

ОПНА

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с продавцом-консультантом отдела продаж, оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4031

СЦ

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас со специалистом сервисного центра (отдела продаж запчастей), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

4035

КРЕДИТ (СТРАХОВКА)

(ЕСЛИ СТРАХОВКА) -ИМЯ КЛИЕНТА,  назовите пожалуйста модель Вашего автомобиля?

ИМЯ КЛИЕНТА, соединяю Вас с менеджером отдела продаж / кредитования и страхования, оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

конкретный сотрудник

ИМЯ КЛИЕНТА, уточните, пожалуйста, фамилию и имя сотрудника?

ИМЯ КЛИЕНТА, я соединяю Вас с (ДОЛЖНОСТЬ И ФИ сотрудника), оставайтесь пожалуйста на линии. Спасибо за звонок, всего доброго!

ВСЕ СОТРУДНИКИ

коммерческое

предложение

ИМЯ КЛИЕНТА, Вы можете отправить коммерческое предложение на почту marketing@ expocar.ru. В случае заинтересованности с вами обязательно свяжутся. Спасибо за звонок, всего доброго!

скрипт диалога с ДЦ/СЦ

Контактный центр,  на линии ИМЯ КЛИЕНТА, с вопросом ____ ( основная информация, полученная от клиента: имя, если нужно регион, суть вопроса).  Кто принял звонок? Соединяю!

Если не дозвонились по внутренннему номеру

ИМЯ КЛИЕНТА, спасибо за ожидание, линия отдела продаж/сервисного центра занята, пожалуйста, оставьте Ваши контактные данные и сотрудник сам с Вами свяжется.

Номер 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ я могу указать в качестве контактного?

Спасибо, информацию зафиксировал(а), МОП/МК свяжется с Вами с ближайшее время.

РЕЖИМ РАБОТЫ

ДЦ

с 10.00 до 21.00

без выходных

СЦ

с 09.00 до 21.00

без выходных

ЗАПЧАСТИ

с 09.00 до 21.00

без выходных

АСП

с 09.00 до 21.00

без выходных

ГАРАНТИЯ

с 09.00 до 21.00

ВС, ПН

РУКОВОДИТЕЛИ

Должность

ФИО

Вн.номер

Сот.номер

Перевод из КЦ

График

Руководитель АСП

-

 

Пн-пт с 09:00 до 18:00

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Руководитель СЦ

631

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

Руководитель ОП

280

 

По запросу клиента "кого-нибудь из руководства"

Пн-пт с 09:00 до 18:00

2022. Все права защищены. Копирование сайта полностью или частично запрещено.

Политика безопасности и конфиденциальности.